春節(jié)假日期間，全省天氣晴好，適宜出游。各級(jí)文化和旅游部門認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要指示批示精神，堅(jiān)決落實(shí)省委省政府、文化和旅游部假日工作要求，堅(jiān)持疫情防控為先，嚴(yán)守安全底線，線上線下同步，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)文旅服務(wù)，營(yíng)造了歡樂(lè)祥和的春節(jié)假日氛圍。根據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，春節(jié)假日全省國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)2096.86萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入130.71億元。民俗文化游、周邊自駕游、休閑夜間游、歡樂(lè)親子游消費(fèi)熱絡(luò)，文化旅游假日市場(chǎng)穩(wěn)步恢復(fù)。

    一、周密部署安排，市場(chǎng)平穩(wěn)有序

    為做好春節(jié)全省文化和旅游假日市場(chǎng)工作，全省文化和旅游系統(tǒng)提前啟動(dòng)假日工作模式，將工作重心、力量要素向假日工作集中。王翠鳳副省長(zhǎng)在節(jié)前親赴合肥市調(diào)研春節(jié)公共文化服務(wù)和旅游市場(chǎng)工作，節(jié)日期間專程到省文化和旅游廳指揮中心，通過(guò)安徽省旅游景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)查看了各A級(jí)旅游景區(qū)游客接待情況，聽(tīng)取了省文化和旅游廳關(guān)于假日值班、疫情防控、安全督查、客流預(yù)約等工作的匯報(bào)，強(qiáng)調(diào)要統(tǒng)籌做好春節(jié)期間文化旅游場(chǎng)所疫情防控和市場(chǎng)服務(wù)，滿足就地過(guò)年群眾文化和旅游需求。廳主要負(fù)責(zé)同志多次進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)度，節(jié)前專門組織召開(kāi)了春節(jié)假日工作部署電視電話會(huì)議，細(xì)致部署假日各項(xiàng)工作。

    匯聚文化旅游假日工作合力。文旅、公安、衛(wèi)健、交通、應(yīng)急、消防、市場(chǎng)監(jiān)管等部門齊抓共管，節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好春節(jié)假日文化旅游行業(yè)安全生產(chǎn)、消防和疫情防控工作的通知》。省文化和旅游廳組織了8個(gè)工作組赴各市、重點(diǎn)旅游景區(qū)、重點(diǎn)文保單位進(jìn)行督查檢查，持續(xù)開(kāi)展文化旅游市場(chǎng)秋冬季安全整治專項(xiàng)行動(dòng)和第三方“體檢式”暗訪，確保安全責(zé)任落實(shí)到位、問(wèn)題隱患整改到位。各級(jí)文化和旅游部門上下聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)守假日工作一線，嚴(yán)格落實(shí)“非必要不舉辦”“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)” “預(yù)約、錯(cuò)峰、限量”等工作要求，加強(qiáng)假日值班值守力量，全面做好假日各項(xiàng)工作。

    慎終如始落實(shí)疫情防控措施。節(jié)前，省文化和旅游廳組建了新冠肺炎疫情處置常備工作組，指導(dǎo)蕪湖市文化和旅游局舉辦了冬春季新冠疫情防控應(yīng)急演練，以桌面推演的方式針對(duì)6個(gè)場(chǎng)景模擬了疫情防控突發(fā)應(yīng)急處置。制定印發(fā)了全省文化旅游市場(chǎng)春節(jié)及冬春季疫情防控方案，嚴(yán)格管控出入境旅游，繼續(xù)暫不恢復(fù)出入境團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制各類活動(dòng)和旅游景區(qū)管理，科學(xué)精準(zhǔn)抓好常態(tài)化疫情防控工作。

    二、文明引領(lǐng)風(fēng)尚，服務(wù)保障充分

   （一）文明旅游弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)

    節(jié)日期間，各地積極倡導(dǎo)文明旅游，在實(shí)踐中不斷提升游客思想覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)和文明素養(yǎng)。滁州天長(zhǎng)市在各級(jí)干部、道德模范、文藝骨干中招募1000多名文化志愿者，走村串巷宣傳疫情防控、移風(fēng)易俗和鄉(xiāng)村振興，給千家萬(wàn)戶增添了文明的新年味?；幢笔薪M織社區(qū)文明旅游宣傳活動(dòng)，組織發(fā)放《文明旅游簡(jiǎn)明讀本》《文明旅游十大提醒語(yǔ)》等宣傳資料。省內(nèi)各大旅游景區(qū)不斷完善公共服務(wù)，在主要進(jìn)入口均落實(shí)掃碼、登記、測(cè)溫，安排志愿者提示游客佩戴口罩、保持合理間距、文明有序游覽。多地發(fā)布文明出行倡議，倡導(dǎo)預(yù)約出行、文明就餐、垃圾分類等，超過(guò)九成游客在假日出游過(guò)程中做到“光盤行動(dòng)，杜絕舌尖上的浪費(fèi)”。黃山風(fēng)景區(qū)增設(shè)老年綠色通道，增設(shè)老年服務(wù)窗口，提供智能演示服務(wù)，幫助老年人解決運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年游客在黃山風(fēng)景區(qū)玩得開(kāi)心、游得舒心。

   （二）惠民活動(dòng)倡導(dǎo)就地過(guò)年

    調(diào)查顯示，近六成游客春節(jié)期間選擇“就地過(guò)年”。各級(jí)文化和旅游部門積極作為，為在皖過(guò)年人員提供文旅惠民服務(wù)。合肥市推出“過(guò)年留合肥，免費(fèi)游合肥”活動(dòng)，推出16條“一日游”精品線路，全市公辦景區(qū)景點(diǎn)向全市免費(fèi)開(kāi)放，吸引大批家庭游客打卡一日游。黃山風(fēng)景區(qū)、淮南八公山、馬鞍山采石磯等景區(qū)紛紛推出免票活動(dòng)。宣城廣德市推出“五個(gè)一”大禮包，包括一個(gè)200元春節(jié)禮包、一張100元購(gòu)物券、一張景區(qū)門票、一個(gè)防疫包、一張新年通訊卡，讓留宣過(guò)年人員溫暖過(guò)大年。亳州市在春節(jié)期間發(fā)放350萬(wàn)元消費(fèi)券，鼓勵(lì)外地人員留亳過(guò)年。銅陵多處景區(qū)裝扮一新，春節(jié)期間免費(fèi)向人們開(kāi)放，受到央視《新聞聯(lián)播》報(bào)道，并為在銅人員送上“文化暖心”慰問(wèn)演出，讓留銅人員感受城市文化溫度。

   （三）預(yù)約旅游優(yōu)化出行秩序

    省文化和旅游廳堅(jiān)持“預(yù)約、限量、錯(cuò)峰”開(kāi)放要求，持續(xù)推進(jìn)“游安徽”公共服務(wù)平臺(tái)三級(jí)聯(lián)建工作，打通市縣數(shù)據(jù)接口，整合優(yōu)化資源，完善智慧旅游服務(wù)，引導(dǎo)游客養(yǎng)成預(yù)約錯(cuò)峰旅游習(xí)慣。調(diào)查顯示，預(yù)約游客中88.3%的游客明確表示線上預(yù)約購(gòu)票游覽體驗(yàn)很好，對(duì)線上預(yù)約方式表示理解和支持。

    六安市搭建智慧文旅服務(wù)綜合管理系統(tǒng)，將文旅、發(fā)改、公安等部門及旅游OTA企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、銀聯(lián)等渠道的數(shù)據(jù)整合，為游客提供線上線下全時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“智慧賦能，暢游六安”。蚌埠市通過(guò)美好鄉(xiāng)村全景虛擬游系統(tǒng)，將3A及以上旅游景區(qū)視頻監(jiān)控信號(hào)接入，強(qiáng)化應(yīng)急調(diào)度。三河古鎮(zhèn)景區(qū)啟用機(jī)器人服務(wù)，依托語(yǔ)音交互為游客提供地圖引導(dǎo)、娛樂(lè)查詢、實(shí)景導(dǎo)覽等便利服務(wù)，增加游客互動(dòng)體驗(yàn)感。

    三、滿足多元需求，產(chǎn)品供給豐富

   （一）民俗活動(dòng)喜迎文化新春

    鑼鼓聲聲辭舊歲，歡天喜地賀新春。春節(jié)期間，傳統(tǒng)年俗文化活動(dòng)受到游客青睞。調(diào)查顯示，超五成的游客參與了文化休閑活動(dòng)，年畫(huà)、春聯(lián)、窗花、廟會(huì)、龍舞、獅舞等民俗活動(dòng)營(yíng)造出濃厚的“年文化”氛圍，為市民游客送上了豐盛的節(jié)日文化盛宴。宣城市與湖州市舉辦專場(chǎng)文藝演出，以“文化走親”形式，為兩地市民獻(xiàn)上了一系列精彩民俗文化節(jié)目。池州市舉辦了25場(chǎng)文南詞、舞獅巡演、“非遺進(jìn)萬(wàn)家”等優(yōu)秀非遺活動(dòng)，營(yíng)造了歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。合肥非物質(zhì)文化遺產(chǎn)園舉辦金獅鬧春、歡樂(lè)腰鼓等迎新展演，讓游客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了熱熱鬧鬧的民俗新年，累計(jì)接待游客1.3萬(wàn)人次。宿州碭山古城圍繞年俗、美食、年貨、表演、游樂(lè)等舉辦新春廟會(huì)，讓市民游客感受濃濃年味。

   （二）自駕休閑體驗(yàn)品質(zhì)旅游

    今年春節(jié)“就地過(guò)年”為假日文旅消費(fèi)帶來(lái)新趨勢(shì)，游客普遍傾向于短周期、近距離、慢節(jié)奏的周邊游，本地深度游、休閑自駕游成主流。調(diào)查顯示，春節(jié)假期省內(nèi)游客占比達(dá)八成以上，其中市內(nèi)游占比達(dá)五成以上，都市休閑和周邊采摘受到年輕游客關(guān)注。出行方式上，安全私密的自駕車成返鄉(xiāng)探親或異地短途出游主要選擇。全省重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的22家景區(qū)停車場(chǎng)使用率達(dá)到70.2%，其中近八成屬于本省車輛，省內(nèi)自駕需求高。

    阜陽(yáng)打造的城市記憶火車主題公園為市民提供一處鐵路文化打卡地，成為都市自駕好去處。滁州如意公園節(jié)前正式對(duì)外開(kāi)放，集水景池、兒童樂(lè)園、陽(yáng)光草坪、登山步道等休閑健身與自然體驗(yàn)為一體，成為新的“網(wǎng)紅”打卡地。宿州市舉辦首屆“果真動(dòng)情”鄉(xiāng)村旅游采摘嘉年華暨草莓采摘節(jié)，吸引眾多周邊游客前來(lái)體驗(yàn)。

   （三）夜游演繹促進(jìn)文旅消費(fèi)

    各大重點(diǎn)景區(qū)、主題樂(lè)園圍繞“春節(jié)”主題，推出新春燈光秀、煙花秀、極光秀、民俗夜游等活動(dòng)，促進(jìn)文化旅游夜間消費(fèi)。安慶太湖五千年文博園舉辦漢唐文化花燈夜游，推出國(guó)潮花燈秀、夜游光影秀、國(guó)潮夜市等板塊，盞盞花燈流光溢彩，全球醉大光影矩陣打造的“云上花海”壯觀景象吸引6萬(wàn)余名游客觀看。合肥市天鵝湖春節(jié)燈光秀，將傳統(tǒng)元素與國(guó)事熱點(diǎn)結(jié)合，讓眾多市民在湖畔賞燈歡度春節(jié)。亳州市明道宮景區(qū)以“景觀+燈會(huì)+民俗+夜秀”的形式，打造“明道宮夜宴”，成為當(dāng)?shù)芈糜蜗M(fèi)新熱點(diǎn)。蕪湖方特旅游區(qū)舉辦的“花火極光夜”集結(jié)六大全新夜光花車、全新3D極光城堡、超美煙花大秀等，為游客帶來(lái)震撼視覺(jué)體驗(yàn)，假日期間累計(jì)接待游客4.9萬(wàn)人次。鳩茲古鎮(zhèn)“新春國(guó)風(fēng)花燈焰火大賞”，3萬(wàn)盞花燈璀璨賀新春，祈福大典、新春巡游、篝火晚會(huì)等活動(dòng)為4.8萬(wàn)名游客獻(xiàn)上夜游盛宴。

    （四）文化上云豐富產(chǎn)品供給

    根據(jù)疫情防控形勢(shì)，省文化和旅游廳提前謀劃，印發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)期間基層群眾文化活動(dòng)線上服務(wù)的通知》，積極組織開(kāi)展了“文化進(jìn)萬(wàn)家•云上過(guò)大年”、“視頻直播家鄉(xiāng)年”、送“文化年貨”、“云游安徽”等形式多樣的春節(jié)線上文旅活動(dòng)。各級(jí)文化旅游部門在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控規(guī)定的同時(shí)，備足備好“文化宴席”，從鄉(xiāng)村春晚到傳統(tǒng)戲曲，從地方非遺到繪畫(huà)書(shū)法，為在皖過(guò)年人員提供豐富的文旅產(chǎn)品。作為文化和旅游部全國(guó)“鄉(xiāng)村春晚”示范點(diǎn)之一，蕪湖奎湖鄉(xiāng)村春晚通過(guò)農(nóng)民自編、自導(dǎo)、自演的形式，直播展現(xiàn)安徽年俗文化、民族文化及特色美食，反映出了全省農(nóng)民富、農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美的鄉(xiāng)村振興新畫(huà)卷。春節(jié)期間，各地豐富線上文化服務(wù)，精心準(zhǔn)備各類群文活動(dòng)6600余場(chǎng)，有效滿足了市民游客春節(jié)期間文化過(guò)大年需求。同時(shí)，各地公共文化場(chǎng)館在嚴(yán)格落實(shí)室內(nèi)場(chǎng)館掃碼、測(cè)溫、戴口罩等要求的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持春節(jié)“不打烊”，縣級(jí)以上公共文化場(chǎng)館累計(jì)到館62.5萬(wàn)人次、舉辦活動(dòng)1806場(chǎng)。安徽省圖書(shū)館大年初一為到館讀者們送上了精美的“辛丑年新春閱讀首日封”，向讀者傳達(dá)新春祝福。銅陵市文化館舉辦線上“云觀•云展、云聽(tīng)•云閱、云競(jìng)•云集、歡喜•過(guò)年”近40項(xiàng)文化活動(dòng)。馬鞍山市文化館舉辦“牛年線上嗨 新春云端游”線上系列文旅活動(dòng),推出“演、秀、猜、賞、銷、游、云、聽(tīng)”八大版塊文化節(jié)目。

    在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和相關(guān)部門的全力配合下，假日期間，全省旅游景區(qū)未出現(xiàn)重要堵點(diǎn)和人員聚集現(xiàn)象，文化和旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，無(wú)重大旅游安全責(zé)任事故和旅游投訴。

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